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  • 物流快递业发展趋势 从提升用户体验入手

    时间:2014-03-06 15:42作者:admin 点击:
            电商行业发展到现在,用户体验不断升级。这就迫使物流快递业也紧随电商的脚步。近期快递业也出现了一些新的营销服务方式:顺丰推送快递员证件照、EMS开通微信下单、快递员使用化名派送快递等。突出的表现在以下几个方面

            一、新颖的创新服务升级。物流快递企业各展自家的奇思妙想,手机APP应用、官方微信、微博等纷纷涌现。近日,一则关于顺丰快递收派员“靓照”的微博引发了热议。网友可以通过顺丰的微信公共账号查询快递、快递员的详细信息。更有快递公司使用化名如“高富帅”“圣斗士”“蜘蛛侠”等个性时尚的快递员派件。

            二、在提出创新服务的同时,物流快递企业更需要思考如何提升服务质量、进行转型升级。快递行业一直在人员印象中是低技术含量的行业,快递安全、暴力分拣的问题是常态,继去年山东出去“致命”快递以来,安全依然是人们所担扰的。所以,不少物流快递企业也正在通过技术创新与富有新意的营销方式。来让消费者提升对快递行业的印象。

            三、质量和体验同步发展加快行业转型。在电商的发展和社会需求的不断提高的促使下。快递行业慢慢从以前的拼价格、拼速度往消费体验发展。经过多次的转型升级,物流快递企业在安全、精细化管理方面得到了飞速的进步。

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