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  • 湘潭市立创物流中心
  • 联系人:徐经理
  • 手机:13787176978
  • 座机:0731-83999095
  • 邮箱:236468301@qq.com
  • 地址:湖南省 湘潭市 岳塘区 荷塘街道 团山铺街8号2栋198号(通建国际综合物流园内)
  • 服务流程

     物流服务流程

    服务流程介绍

    接单

    1、客服接到客户订单,转交业务部;

    2、业务主管进行订单评审;

    3、评审通过后交由客服中心开单处开单,双方确认;

    调度安排

    1、业务部要把送货方向、重量、体积、客户要求送货时间、统筹安排车辆;

    车队交接

    1、客服中心在登记本上分司机、分客户写上提单号码;

    2、司机(指定人员)到客服中心领取提货单并在登记本上签名确认;

    发运

    1、车辆按时到达公司;

     

    2、检查车辆;

    3、仓管员审单;

    4、办理提货手续;

    5、提货;

    6、盖好蓬布、锁好车门;

    7、办理交接手续;

    途中跟踪

    1、司机需及时将路况信息反馈客服中心;

    2、客服中心收到信息后应及时填写跟踪记录;

    3、如发现异常情况应及时与客户沟通;

    到达签收

    1、按时送达客户指定地点;

    2、货物交换;

    3、如发现异常情况应与客服中心联系,并及时与客户沟通;

    4、用户签收;

    回单

    1、回单在规定时间内到达公司;

    2、签收录单;

    3、将原始签收单返回客户处;

    结费

    1、整理好收费单据;

    2、财务部开具收据或凭托运单向客户收费;